Dernière mise à jour : 9 août 2026
Électricité Aixoise attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles des personnes qui la contactent, sollicitent un devis ou font appel à ses services.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et complète, sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, la façon dont nous les utilisons, les personnes susceptibles d’y accéder, la durée pendant laquelle nous les conservons, les mesures que nous prenons pour les protéger et les droits dont vous disposez.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD), et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés.
Elle s’applique à l’ensemble de nos activités impliquant un traitement de données personnelles : la consultation de notre site internet, l’utilisation de nos formulaires de contact et de demande de devis, nos échanges téléphoniques et par e-mail, nos visites techniques, la réalisation de nos travaux, notre facturation, notre suivi après travaux et la gestion des garanties.
En utilisant notre site ou en nous contactant, vous êtes invité à prendre connaissance de la présente politique.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :
ELECTRICITE AIXOISE Société à responsabilité limitée 109 Zone Industrielle Les Pradeaux, 13850 Gréasque, France RCS Marseille 401 747 183
Téléphone : +33 6 09 97 24 39 E-mail : contact@electricite-aixoise.fr
Compte tenu de la nature et du volume de ses activités, Électricité Aixoise n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative au traitement de vos données peut être adressée directement aux coordonnées ci-dessus.
Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou via le formulaire du site, nous collectons :
Lorsque votre demande donne lieu à un devis ou à une intervention, nous collectons également :
Selon la prestation demandée, nous sommes amenés à recueillir des informations sur les équipements et installations présents dans le bien concerné.
Cela peut concerner l’installation électrique (tableau, circuits, câblage, mise à la terre, compteur, prises, points lumineux), l’installation sanitaire (canalisations, arrivées d’eau, évacuations, appareils sanitaires), les équipements thermiques (climatisation, pompe à chaleur, chauffe-eau, ventilation), ainsi que les marques, modèles, numéros de série et dates d’installation des équipements existants.
Ces informations sont indispensables pour évaluer un besoin, dimensionner une installation, établir un devis fiable, préparer une intervention et assurer la sécurité des travaux.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous adresser des photographies, des vidéos, des plans, des factures antérieures, des rapports de diagnostic, des attestations de garantie ou tout autre document utile à la compréhension de votre demande.
Ces documents nous permettent d’établir un devis plus précis, d’anticiper les contraintes d’un chantier ou de traiter une demande après-vente.
Dans le cadre de nos interventions, nous établissons des documents de suivi comprenant la description des travaux réalisés, l’état constaté de l’installation, le matériel posé et ses références, les observations techniques et de sécurité, les dates et durées d’intervention, ainsi que les éventuelles recommandations formulées.
Ces documents constituent l’historique technique du bien. Ils sont utiles à la maintenance ultérieure, au traitement des garanties, à la gestion d’un sinistre et à la sécurité des personnes.
Lorsque vous consultez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, site d’origine.
Ces données sont traitées à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site. Elles sont détaillées à l’article 7 de la présente politique.
Nous ne demandons pas de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD : origine, opinions politiques, convictions religieuses, appartenance syndicale, données de santé, données biométriques, orientation sexuelle.
Nous ne demandons pas non plus de pièce d’identité, de numéro de sécurité sociale, de coordonnées bancaires complètes ni de mot de passe par l’intermédiaire du site.
Nous vous invitons à ne pas nous transmettre de telles informations. Si nous en recevions par erreur, nous procéderions à leur suppression dans les meilleurs délais.
Les paiements sont traités par notre banque et nos outils de facturation. Nous ne conservons ni numéro de carte complet, ni cryptogramme, ni identifiant de connexion bancaire.
Chaque traitement que nous mettons en œuvre repose sur une base légale identifiée.
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande d’information ou de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Établir un devis et le suivre | Mesures précontractuelles |
| Planifier et réaliser une intervention | Exécution du contrat |
| Commander le matériel nécessaire au chantier | Exécution du contrat |
| Émettre les factures et suivre les paiements | Exécution du contrat |
| Assurer le service après-vente et le suivi des garanties | Exécution du contrat |
| Conserver les documents comptables et fiscaux | Obligation légale |
| Respecter les obligations liées à la garantie décennale | Obligation légale |
| Assurer la sécurité et le fonctionnement du site internet | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et les usages abusifs des formulaires | Intérêt légitime |
| Constituer des éléments de preuve en cas de litige ou de sinistre | Intérêt légitime |
| Recouvrer une créance impayée | Intérêt légitime |
| Afficher des contenus intégrés provenant de tiers | Consentement |
| Envoyer des communications commerciales non sollicitées | Consentement |
Lorsqu’un traitement repose sur notre intérêt légitime, nous veillons à ce que celui-ci ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés. Vous conservez la possibilité de vous y opposer dans les conditions prévues à l’article 9.
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le fondement d’un traitement automatisé.
Dans nos formulaires, les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. En leur absence, nous ne serions pas en mesure de traiter votre demande ni de vous recontacter.
Les autres informations sont facultatives. Elles nous permettent de mieux comprendre votre besoin et de vous répondre plus précisément, sans que leur absence n’empêche le traitement de votre demande.
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles.
Vos données sont accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission, aux catégories de destinataires suivantes.
La direction, le personnel administratif, les techniciens intervenant sur votre chantier et le personnel chargé de la facturation, chacun selon son rôle et son besoin d’en connaître.
Notre hébergeur, notre fournisseur de messagerie électronique, nos prestataires de maintenance informatique, nos outils de facturation et de comptabilité, ainsi que notre prestataire de services de paiement.
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. Ils sont liés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité, et ne peuvent utiliser vos données à leurs propres fins.
Nos fournisseurs et fabricants de matériel, lorsque la commande d’un équipement ou l’activation d’une garantie le nécessite. Nos sous-traitants éventuels, lorsqu’une prestation spécifique requiert leur intervention sur votre chantier.
Notre expert-comptable, notre assureur, nos conseils juridiques, ainsi que les organismes de contrôle, les administrations, les juridictions et les autorités légalement habilitées, lorsque la loi l’impose ou lorsque la défense de nos droits l’exige.
Nous privilégions des prestataires assurant le traitement et le stockage des données au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Certains outils numériques que nous utilisons peuvent toutefois impliquer un transfert de données vers un pays tiers. Dans cette hypothèse, le transfert repose sur l’un des mécanismes prévus par le chapitre V du RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou garanties appropriées équivalentes.
Vous pouvez obtenir des précisions sur les transferts éventuellement mis en œuvre et sur les garanties associées en nous adressant une demande écrite.
Un cookie est un fichier de petite taille déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment d’assurer le fonctionnement du site ou de mémoriser vos préférences.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils assurent la navigation, la sécurité, le bon envoi des formulaires et la mémorisation de vos choix en matière de cookies.
Conformément à la réglementation, ils ne requièrent pas votre consentement et ne peuvent être désactivés depuis le module de gestion des préférences.
Il s’agit des cookies déposés par des contenus intégrés provenant de services tiers, tels que les widgets d’avis clients.
Ces cookies ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement explicite.
Un module de gestion du consentement s’affiche lors de votre première visite. Il vous permet d’accepter l’ensemble des cookies, de les refuser en totalité, ou de personnaliser vos choix par catégorie.
Le refus est aussi accessible que l’acceptation, et aucune catégorie non essentielle n’est pré-activée.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies accessible depuis le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, étant précisé que cela peut altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize mois. Votre choix en matière de consentement est lui-même conservé pendant six mois, à l’issue desquels le module vous sera de nouveau présenté.
Voici la liste des cookies actuellement déposés sur le site :
| Nom du cookie | Émetteur | Finalité | Durée de conservation | Catégorie |
|---|---|---|---|---|
| cookieyes-consent | CookieYes | Enregistre vos choix en matière de consentement aux cookies | 6 mois | Strictement nécessaire |
Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n’est déposé sur le site à ce jour. Si un tel outil venait à être installé, ce tableau sera mis à jour en conséquence.
Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée le cas échéant des délais de prescription applicables.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de contact sans suite commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
| Devis établi mais non signé | 3 ans à compter de son émission |
| Dossier client actif | Durée de la relation commerciale |
| Rapports d’intervention et documents techniques | 10 ans après la fin des travaux |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Éléments liés à la garantie décennale | 10 ans à compter de la réception des travaux |
| Dossiers de litige ou de sinistre | Durée de la procédure, augmentée des délais de recours |
| Données de consentement aux cookies | 6 mois |
| Cookies déposés sur le terminal | 13 mois maximum |
À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées, ou archivées sous une forme restreinte lorsqu’une obligation légale l’impose.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur les données vous concernant.
Droit d’accès. Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie ainsi que les informations relatives à ce traitement.
Droit de rectification. Faire corriger des données inexactes ou faire compléter des données incomplètes.
Droit à l’effacement. Demander la suppression de vos données, sous réserve des cas où leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la défense de droits en justice.
Droit à la limitation. Demander le gel temporaire d’un traitement, notamment le temps de vérifier l’exactitude de données contestées.
Droit d’opposition. Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. L’opposition à la prospection commerciale peut être exercée à tout moment et sans motif.
Droit à la portabilité. Recevoir, dans un format structuré et lisible par machine, les données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est automatisé.
Retrait du consentement. Retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Directives post mortem. Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés.
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant :
Par e-mail : contact@electricite-aixoise.fr Par courrier : ELECTRICITE AIXOISE, 109 Zone Industrielle Les Pradeaux, 13850 Gréasque
Afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à vous demander un élément permettant de vérifier votre identité. Cet élément est utilisé uniquement à cette fin et n’est pas conservé au-delà du traitement de la demande.
Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes ; vous en seriez alors informé dans le délai initial.
Si nous ne pouvons donner suite, en tout ou partie, à votre demande, nous vous en indiquons les motifs.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) 3 place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr
Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable, afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre directement.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés.
Ces mesures comprennent notamment un hébergement sécurisé, le chiffrement des échanges avec le site, une protection des accès par mot de passe, une limitation des accès aux seules personnes habilitées, des sauvegardes régulières, la mise à jour des systèmes et des extensions, ainsi qu’une sensibilisation de notre personnel à la confidentialité.
Aucun système d’information ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, à la notifier à la CNIL dans les conditions prévues par le RGPD, et à vous en informer lorsque ce risque est élevé.
Dans le cadre de notre relation, nous pouvons vous adresser des messages liés à votre demande ou à votre dossier : confirmation de rendez-vous, relance de devis, information sur l’avancement des travaux, facture, suivi de garantie.
Ces messages relèvent de l’exécution de la prestation et ne constituent pas de la prospection commerciale.
Des communications à caractère promotionnel, telles que des rappels d’entretien ou des informations sur nos services, ne vous sont adressées que dans les conditions autorisées par la loi ou après recueil de votre consentement.
Vous pouvez vous y opposer à tout moment, en nous contactant directement ou en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est proposé.
Nous réalisons des photographies avant, pendant et après nos interventions, à des fins de documentation technique, de suivi des garanties, de traçabilité des travaux et de constitution d’éléments de preuve en cas de sinistre ou de litige.
Ces photographies ne sont utilisées à des fins de communication, notamment sur notre site internet, nos réseaux sociaux ou nos supports commerciaux, qu’après avoir recueilli votre accord préalable et dans les limites de celui-ci.
Vous pouvez retirer cet accord à tout moment. Nous procéderons alors au retrait des visuels concernés de nos supports, dans un délai raisonnable et dans la limite de ce qui est techniquement possible s’agissant de contenus déjà diffusés.
Nos services s’adressent à des personnes majeures : propriétaires, locataires, entreprises, gestionnaires de biens et professionnels du secteur immobilier.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures. Si un parent ou un titulaire de l’autorité parentale constatait qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, il est invité à nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.
Certaines pages du site peuvent afficher des contenus provenant de services tiers, tels que des widgets d’avis clients.
Ces contenus sont susceptibles de collecter des données vous concernant, notamment votre adresse IP et des informations de navigation, comme si vous visitiez directement le site du tiers concerné. Ils peuvent également déposer leurs propres cookies.
Lorsque la réglementation l’exige, ces contenus ne sont chargés qu’après recueil de votre consentement. Le traitement des données par ces tiers relève de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’évolutions législatives ou réglementaires, de changements dans nos outils, nos prestataires ou nos pratiques.
La date de dernière mise à jour figure en tête de page. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous mettrons en œuvre les moyens appropriés pour vous en informer.
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
ELECTRICITE AIXOISE 109 Zone Industrielle Les Pradeaux 13850 Gréasque, France Téléphone : +33 6 09 97 24 39 E-mail : contact@electricite-aixoise.fr
Si votre demande concerne un devis, une facture ou une intervention en particulier, merci de nous communiquer les références correspondantes afin que nous puissions identifier le dossier concerné.
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